El pasado 11 de octubre la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) reabrió una de las principales Oficina de atención al cliente (CIS) en Quito, Ecuador. En la inauguración se presentaron las últimas novedades relacionadas con la experiencia del cliente, como los nuevos módulos de atención con tablets para la interacción con el cliente y el proyecto piloto de firma digital para los contratos de los servicios que ofrece en telefonía fija y móvil, televisión e internet.

Los principales medios de comunicación cubrieron el evento que fue presentado por el Gerente general de CNT, Darwin Romero, junto al ministro de telecomunicaciones Ing. Guillermo León Santacruz y Jhair Mena Gerente de Experiencia y Relación con el Cliente quien presentó el proyecto enmarcado en una política cero papeles y de excelencia en el servicio.

CNT en su decimo aniversario apuesta por iniciativas enfocadas en la digitalización de procesos, con la proyección de extender el proyecto piloto de forma digital a nivel nacional para el 2019.